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De este modo, el club informó que para recuperar el importe pagado y no disfrutado,
y, tras introducir su identificación como abonado, notificar qué opción elige de las cuatro que propone la entidad de las trece barras.
Así las cosas, la entidad brinda a sus abonados cuatro posibilidades:
"Colabora con nuestro club y sé parte de su Historia", "Convierte tu saldo en Dinero Betis", "Compensa tu saldo a la hora de renovar tu abono" y "Reintegro mediante transferencia bancaria". Esta última posibilidad se reserva para los socios que, ante las consecuencias de la pandemia y la posibilidad de que se jueguen muchos partidos sin público, no puedan renovar su abono. En este caso,
el Betis le reintegrará este importe, liberará su asiento y le mantendrá el número de socio durante un año, esperando que en la temporada 2021/22 pueda volver a formar parte del cuerpo de abonados".
Una opción, por tanto, no disponible para el que renueve su carnet, y que
es la que cuenta con más apoyo por parte del beticismo según la encuesta realizada por ED. En ella se pregunta por la vía preferida para la recuperación del dinero, con el respado del 35% de los parciticpantes para el
"Reintegro mediante transferencia bancaria". Le siguen con el mismo porcentaje (21%) las opciones de
"Colabora con nuestro club" y "Compensa tu saldo".
También
hay un sector que no comparte ninguna de las cuatro medidas, en concreto un 20% según la encuesta, mientras que
sólo el 1% las califican todas como interesantes. Además,
únicamente un 3% aboga por la opción "Convierte tu saldo en dinero Betis". 
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